Termeni si Conditii
1.1 Definitii
EXOTIQUE – Acest site este proprietatea SC KROMA TRADING EXIM S.R.L., cu sediul In Splaiul Unirii, nr. 96, sector 4, Bucuresti, organizata In baza legilor romanesti si este denumit In continuare EXOTIQUE.
SITE – Domeniile http://www.exotique.ro/ subdomeniile acestuia.
CONTINUT – are urmatoarea definitie :
Toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
Orice informatie comunicata prin orice mijloc de comunicare de catre un salariat al EXOTIQUE, UTILIZATORULUI, CLIENTULUI sau MEMBRULUI, conform indicatiilor de contactare, specificate de catre acesta.
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau preturile practicate de catre EXOTIQUE Intr-o anumita perioada.
Continutul oricarui e-mail trimis MEMBRILOR sau CLIENtILOR sai de catre EXOTIQUE prin mijloace electronice sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil.
SERVICIU – Serviciul de comert electronic administrat exclusiv pe portiunile public disponibile ale site-ului web, In sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind exclusiv electronice.
MEMBRU – Persoana fizica care are acces la CONTINUTUL site-ului web, prin orice mijloc electronic prin utilizarea unui CONT creeat gratuit.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola asociata, care permit unui singur MEMBRU accesul la noutati, primite sub forma unui buletin informativ (newsletter).
CLIENT – Persoana fizica sau juridica care are calitatea de MEMBRU EXOTIQUE si care a avut cel putin o comanda.
UTILIZATOR– Persoana fizica sau juridica care are acces la CONTINUTUL site-ului web, fara a fi Inregistrat ca MEMBRU sau CLIENT.
BULETIN INFORMATIV (NEWSLETTER) – mijloc de informare realizat prin posta electronica (e-mail), referitor la produsele, serviciile si/sau promotiile desfasurate de catre EXOTIQUE Intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea EXOTIQUE cu referire la informatiile continute de acesta.
1.2 General
1.2.1 Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului web de catre MEMBRU, CLIENT sau UTILIZATOR.
1.2.2 Accesul se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil la adresa : http://www.EXOTIQUE.ro/ .
1.2.3 Prin folosirea SITE-ului web, MEMBRUL, CLIENTUL sau UTILIZATORUL este singurul responsabil pentru toate activitatile ce decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta este responsabil pentru orice daune materiale, intelectuale ori electronice sau de orice alta natura produse SITE-ului web, In conformitate cu legislatia romana In vigoare.
1.2.4 Prin folosirea SITE-ului web, MEMBRUL, CLIENTUL sau UTILIZATORUL este de acord cu termenii si conditiile exprimate In scris pe SITE-ul web http://www.exotique.ro.
1.2.5 Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul In Romania, care au Implinit 18 ani, au calitatea de MEMBRU sau de CLIENT si nu au fost suspendati de catre EXOTIQUE, indiferent de motivul suspendarii.
1.3 Continut
1.3.1 Continutul din site-ul web este reprezentat prin text, imagini statice sau animate, simboluri comerciale, logo-uri, reprezentari stilizate si/sau continut multimedia. Aceste elemente sunt proprietatea exclusiva a EXOTIQUE, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute In acest sens In mod direct sau indirect.
1.3.2 MEMBRULUI, CLIENTULUI sau UTILIZATORULUI nu Ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea site-ului, includerea oricarui continut In orice alt context decat cel original intentionat de EXOTIQUE, Indepartarea Insemnelor care semnifica dreptul de autor al EXOTIQUE asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris al EXOTIQUE.
1.3.3 MEMBRUL CLIENTUL poate copia, transfera si/sau utiliza continut de pe SITE-ul web doar In scopuri personale si necomerciale, daca acestea nu intra In conflict cu alte prevederi din acest document.
1.3.4 In cazul In care EXOTIQUE confera Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa Intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Membrul are sau obtine acces In urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite In acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite In acord, conform conditiilor definite, In cazul In care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea EXOTIQUE pentru respectivul Membru, Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat In orice mod de pe urma acestui continut, In timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
1.3.5 Niciun continut transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea EXOTIQUE si/sau al angajatului EXOTIQUE care a mijlocit transferul de continut, In cazul In care aceasta exista, fata de respectivul continut.
1.3.6 Este interzisa orice utilizare a CONtINUTULUI In alte scopuri decat cele permise expres prin acest document sau de acordul de utilizare care Il Insoteste, In cazul In care acesta exista.
1.4 Contact
1.4.1 EXOTIQUE publica pe site-ul web datele de identificare si contact pentru informarea UTILIZATORILOR, MEMBRILOR si CLIENtILOR.
1.4.2 Completarea partiala sau integrala a formularului de Inregistrare si trimiterea acestuia, nu reprezinta In nici un fel un angajament din partea EXOTIQUE de a contacta MEMBRUL sau CLIENTUL.
1.4.3 Prin completarea formularului de Inregistrare prezent pe SITE-ul web, MEMBRUL sau CLIENTUL Isi exprima acordul ca EXOTIQUE sa Il contacteze prin e-mail.
1.5 Buletine informative (Newslettere) si alerte
1.5.1 In momentul In care MEMBRUL sau CLIENTUL Isi creeaza un cont pe SITE-ul web, accepta documentul „Termeni si Conditii”, exprimandu-si acordul cu privire la primirea de buletine informative (newslettere) si/sau alerte din partea EXOTIQUE, transmise prin posta electronica (e-mail). Aceasta optiune cu privire la acordul emis de catre MEMBRU sau CLIENT, poate fi modificata In orice moment, cu respectarea prevederilor articolului 1.5.3, literele a, b si c.
1.5.2 Datele preluate de la un MEMBRU sau CLIENT, In scopul expedierii de buletine informative (newslettere) si/sau alerte, vor fi folosite de EXOTIQUE In limitele „Politicii de confidentialitate”.
1.5.3 Renuntarea la primirea de buletine informative (newslettere) si/sau alerte de catre MEMBRU sau CLIENT se poate realiza In orice moment, foarte usor :
a) Prin folosirea butonului „unsubscribe” de la sfarsitul oricarui mesaj transmis prin e-mail, acesta fiind un proces automat.
b) Prin contactarea EXOTIQUE, trimitand un mesaj prin e-mail la adresa media@exotique.ro.
1.5.4 Renuntarea la primirea de newslettere si/sau alerte nu implica renuntarea la acceptul dat pentru acest document.
1.6 Politica de confidentialitate
Protectia datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)
Informatii generale
Kroma Trading Exim SRL cu sediul social in str. Splaiul Unirii nr. 96, Bucuresti, reprezentam operatorul in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos. Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.
Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
- Prin email: office@exotique.ro
Informatii cu privire la procesarea datelor
Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de inregistrare online a clientilor si, in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, in scopul incheierii si executarii contractului. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.
Vom procesa toate datele dvs. personale care sunt colectate prin formularul de inregistrare online precum si prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru si in timpul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare, in scopul derularii relatiilor comerciale si a analizei datelor. De asemenea, va vom contacta in aceste scopuri prin e-mail, SMS sau telefon.
In scopurile mentionate mai sus, datele dvs. vor fi stocate in baza noastra de date si vor fi imbogatite cu date pe care le colectam din surse publice (ex. Registrul Comertului). Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de inregistrare online a clientilor si pe parcursul tuturor tranzactiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Este necesar sa urmarim interesele noastre legitime pentru a va informa despre ofertele si serviciile noastre si de a extinde relatia cu clientii. In cazul in care ne-ati dat consimtamantul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a va furniza informatiile noastre prin e-mail, SMS sau telefon. Aceasta prelucrare se bazeaza in mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.
Beneficiarii datelor
Pentru a atinge scopurile mentionate mai sus, utilizam furnizori de servicii, respectiv imputerniciti conform art. 28 GDPR, de exemplu furnizorii nostri de servicii pentru hosting, platforma si servicii de intretinere, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii nostri de servicii pentru trimiterea e-mailurilor si SMS-urilor, contactarea telefonica sau imprimarea de materiale publicitare personalizate.
Asiguram prin reglementari contractuale, ca acesti furnizori de servicii prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu legislatia europeana privind protectia datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protectie a datelor, chiar daca datele cu caracter personal sunt transferate intr-o tara in care se utilizeaza in mod obisnuit un alt nivel de protectie a datelor si pentru care nu exista nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectueaza alte transferuri de date cu caracter personal catre alti destinatari, cu exceptia cazului in care detinem obligatia aceasta prin lege.
Pentru mai multe informatii despre protectia corespunzatoare a transferului international de date sau a copiei acestora, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor prin e-mail la adresa: office@exotique.ro.
Furnizarea Obligatorie/Voluntara de Date si Durata pastrarii acestora
Furnizarea urmatoarelor date este necesara pentru a putea incheia un contract cu dvs. si pentru a procesa inregistrarea clientului: numele clientului (= denumirea companiei dvs.), forma juridica, adresa de facturare, numarul de telefon al companiei, cod fiscal (in ceea ce priveste clientii din UE: numar de inregistrare in scopuri de TVA), datele de identificare ale unei / unor persoane autorizate pentru achizitii (de exemplu proprietarul afacerii), functia persoanei autorizate pentru cumparare (de exemplu proprietarul afacerii sau cumparatorul), dovada existentei societatii dvs.
Restul datelor colectate in cadrul procesului de inregistrare a clientilor sunt furnizate de dvs. in mod voluntar. Nu sunteti obligati sa ne furnizati aceste date personale, iar aceste date nu sunt o cerinta legala sau contractuala sau o cerinta necesara pentru a incheia un contract. Daca nu ne furnizati aceste date personale, acest lucru nu va avea consecinte asupra dvs. Datele dvs. personale vor fi stocate pana la momentul incetarii relatiei cu clientul, cu exceptia cazului in care avem obligatia legala de a stoca in continuare datele dvs. in scopul de a le prezenta autoritatilor publice, de exemplu autoritatilor fiscale. Stocarea si transferul datelor dvs. personale catre autoritatile publice in scopul indeplinirii unei obligatii legale se bazeaza in mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.
Drepturile dumneavoastra
Ca persoana vizata, puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment si in mod gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact mentionate mai sus in vederea exercitarii drepturilor dvs. in conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt urmatoarele:
• Dreptul de a primi informatii cu privire la prelucrarea datelor si o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR),
• Dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal si, in cazul in care datele cu caracter personal au fost facute publice, transmiterea informatiilor referitoare la solicitarea de stergere catre alti operatori (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR),
• Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR),
• Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizata intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si mecanolizibil si de a solicita transmiterea acestor date catre un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
• Dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu intentia de a inceta prelucrarea (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR),
• Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere (dreptul de retragere a consimtamantului, articolul 7 GDPR),
• Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR (dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).
Datorita posibilelor modificari ale legislatiei, o modificare a acestor notificari privind protectia datelor poate deveni necesara. In acest caz, va vom informa despre astfel de modificari. In masura in care modificarile afecteaza o prelucrare care se bazeaza pe consimtamantul dvs., va vom solicita un nou consimtamant, daca este necesar.
1.7 Prelucrarea datelor cu caracter personal
1.7.1 Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, telefon, fax, adresa, e-mail.
1.8 Prelucrarea datelor cu caracter non-personal (cookies)
1.8.1 In unele cazuri, este posibil ca EXOTIQUE sa colecteze informatii cu caracter non-personal despre UTILIZATORI/CLIENTI/MEMBRI. Exemple de informatii de acest tip sunt : tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit si numele domeniului website-ului de unde a fost facute conexiunea la SITE.
1.8.2 In timpul vizitarii site-ului web, EXOTIQUE va putea stoca anumite informatii despre UTILIZATOR/CLIENT/MEMBRU. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier "Cookie" sau a unui fisier similar. Aceste fisiere "Cookies" ajuta EXOTIQUE sa Imbunatateasca site-ul web pentru a raspunde cat mai bine intereselor si preferintelor UTILIZATORILOR/CLIENTILOR sau MEMBRILOR.
1.8.3 Cu cele mai multe browsere de Internet se pot sterge sau bloca fisierele „Cookies” sau se poate primi o atentionare Inaintea primirii unui astfel de fisier. EXOTIQUE recomanda UTILIZATORILOR / CLIENTILOR/MEMBRILOR sa consulte instructiunile browser-ului sau fisierul de ajutor pentru a afla mai multe informatii despre aceste functii.
1.9 Politica de utilizare Cookie-uri
1.9.1 Politica de utilizare Cookie-uri. Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate SC KROMA TRADING EXIM S.R.L., cu sediul In Splaiul Unirii, nr. 96, sector 4, Bucuresti, organizata In baza legilor romanesti si este denumit In continuare EXOTIQUE.
1.9.2 Ce sunt Cookie-urile? Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe (software), virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).
1.9.3 La ce sunt folosite Cookie-urile? Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului Intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile EXOTIQUE pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor (exemple) : preferintele In materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate In pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa Intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne Imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.
1.9.4 Ce Cookie-uri folosim? Folosim doua tipuri de Cookie-uri : per sesiune si fixe. Primele sunt fisiere temporare ce raman In terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau Inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada In parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.
1.9.5 Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site? O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri In scopuri de :
• Cookie-uri de performanta a site-ului.
• Cookie-uri de analiza a vizitatorilor.
• Cookie-uri pentru geotargetting.
• Cookie-uri de Inregistrare.
• Cookie-uri pentru publicitate.
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.
1.9.6 Contin Cookie-urile date personale? Cookie-urile In sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si In cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate Intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
1.9.7 stergerea Cookie-urilor. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal In mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate In asa fel Incat administrarea automata a cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a cookie-urilor pot fi gasite In zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.
1.9.8 De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet? Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu Inseamna ca nu veti mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dumneavoastra, evidentiate prin comportamentul de navigare.
1.9.9 Securitate si probleme legate de confidentialitate. Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod, astfel ca nu pot fi executate si nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot Indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.
Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte site-uri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de spyware. Multe produse anti-spyware cunosc acest fapt si In mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse In cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.
1.10 Limitarea accesului la site
1.10.1 Utilizatorii site-ului EXOTIQUE pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, Intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura In nici un fel viata privata a altor persoane, nu Incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu EXOTIQUE, nu sunt e-mailuri In masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari In numele unei alte persoane fizice sau juridice ori In numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. EXOTIQUE nu Isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
1.11 Exonerarea de raspundere
1.11.1 EXOTIQUE nu garanteaza ca site-ul web, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, Intarzieri sau Intreruperi In operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, EXOTIQUE fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului web sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. EXOTIQUE nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni In redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
1.11.2 Informatiile incluse pe site-ul web au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta.
1.11.3 EXOTIQUE se angajzeazã sã nu permitã intruziunea virusilor pe websitul EXOTIQUE. Pe de altã parte, EXOTIQUE nu poate asigura absenta totalã a virusilor. Drept urmare, recomandãm o atentie deosebitã pentru protectia împotriva virusilor (ex: prin scanare) înainte de descãrcarea de date si documente de pe website.
1.12 Comanda online
1.12.1 Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site-ul web, prin adaugarea produsului/produselor dorite In cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat In cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie In masura In care exista pe stoc. Adaugarea unui produs In cosul de cumparaturi, In lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
1.12.2 In cazul In care EXOTIQUE nu poate executa comanda deoarece produsul nu este disponibil, va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate.
1.12.3 Prin finalizarea comenzii MEMBRUL/CLIENTUL consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita In cadrul acestui document si comanda emisa.
1.12.4 Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca EXOTIQUE poate sa Il contacteze prin orice mijloc disponibil / agreat de EXOTIQUE si prevazut In cadrul prezentului Document, In orice situatie In care este necesara contactarea MEMBRULUI/CLIENTULUI.
1.12.5 MEMBRUL/CLIENTUL poate renunta la o comanda efectuata.
1.12.6 In cazul In care un CLIENT Isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site-ul web, toate comenzile aflate In derulare la acel moment, Isi pastreaza toate datele completate de catre CLIENT dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se In considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.
1.13 Calitate si Garantie
1.13.1 Fiecare produs comercializat de EXOTIQUE beneficiaza de termenul de garantie de 1 an si este mentionat In certificatul de garantie.
1.13.2 Orice reclamatie va fi Insotita de de factura, bon fiscal si certificat de garanntie.
1.13.3 Produsul cu deficiente va fi reparat gratuit In perioada de 30 zile de la primirea produsului sau de la notificarea prin email, fax sau scrisoare cu confirmare de primire, privind defectiunea produsului. Costurile privind deplasarea FURNIZORULUI la domiciliul CLIENTULUI vor fi suportate de catre CLIENT. In situatia In care deficienta nu poate fi remediata, produsul se va Inlocui sau In cel din urma caz se va restitui contra valoarea sa.
1.13.4 EXOTIQUE nu Isi asuma nici o raspundere In cazul In care nu exista suficient spatiu de manevrare In zona usilor, holurilor, casa scarilor, etc.
1.13.5 EXOTIQUE este exonerata de raspunderea privind deficientele aparute la manipularea, transportul sau montajul necorespunzator, daca acestea sunt efectuate de cumparator si pe raspunderea acestuia.
1.13.6 Cumparatorului Ii revine Intreaga raspundere cu privire la alegerea produsului (caracteristici, forma, loc de amplasre).
1.13.7 Pentru rezolvarea deficientelor, produsul defect va fi adus la sediul EXOTIQUE aflat In str. Splaiul Unirii, nr. 96, Bucuresti.
1.13.8 Pentru aceste produse este interzis : dezambalarea cu obiecte taioase, taierea sau zgarierea materialelor, frecarea de suprafete sau cu substante abrazive, introducerea In medii umede la temperaturi neadecvate sau variatii mari de temperatura, asezarea langa surse de caldura, utilizarea produselor de curatat neadecvate, asezarea unor obiecte ude sau fierbinti pe ele, suportarea unor sarcini mai mare decat cele pentru care au fost fabricate.
1.13.9 Produsele se vor folosi doar pentru scopul pentru care au fost fabricate.
1.14 Cauze de pierdere a garantiei
1.14.1 Deteriorarea mecanica provocata prin lovire.
1.14.2 Expunere excesiva la radiatii solare.
1.14.3 Expunerea la variatii mari de temperatura.
1.14.4 Expunerea In mediu cu o umiditate mai mare de 50%.
1.14.5 Asezarea unor obiecte ude sau fierbinti pe ele ori inundarea.
1.14.6 Taierea sau zgarierea.
1.14.7 Frecarea de suprafete abrazive.modificari ale produsului.
1.14.8 Suportarea unor sarcini mai mari decat cele pentru care au fost fabricate.
1.15 Returnarea produselor
1.15.1 CLIENTUL EXOTIQUE poate returna produsele achizitionate, In urmatoarele situatii :
• Coletele prezinta deteriorari sevre.
• Produsele au fost livrate / facturate gresit.
• Produsele prezinta defecte (de fabricatie).
1.15.2 CLIENTUL are dreptul sa notifice In scris EXOTIQUE ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, In termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. In aceasta situatie, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea condorm legii, In sarcina CLIENTULUI.
1.15.3 CLIENTUL se obliga sa notifice EXOTIQUE, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail, fax, etc) In termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
1.15.4 CLIENTUL care a notificat EXOTIQUE ca are intentia de a returna produsele achizitionate, Ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate In maxim 14 zile calendaristice. In caz contrar, EXOTIQUE va considera cererea ca fiind nefondata/invalida si poate refuza returul.
1.15.5 CLIENTUL EXOTIQUE nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va putea pretinde orice alte daune-interese / despagubiri, In urmatoarele situatii :
• In cazul Inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de tip diferit.
• In cazul In care cererea de returnare are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 14 zile calendaristice, calculata din ziua calendaristtica urmatoare datei la care s-a onorat comanda.
• In cazul In care produsul returnat nu este In aceiasi stare In care a fost livrat, adica In ambalajul original, fara zgarieturi, fara pete, fara deformari ale structurii si documentele care l-au insotit.
1.16 Frauda
1.16.1 EXOTIQUE nu solicita MEMBRILOR, CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informatii referitoare la conturi/carduri bancare sau parole personale.
1.16.2 CLIENTUL / MEMBRUL Isi asuma Intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.
1.16.3 EXOTIQUE declina orice responsabilitate, Iin situatia In care un MEMBRU/CLIENT ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele EXOTIQUE.
1.16.4 CLIENTUL sau MEMBRUL va informa EXOTIQUE asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
1.16.5 EXOTIQUE nu promoveaza SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.
1.16.6 Comunicarile realizate de catre EXOTIQUE prin mijloace electronice de comunicare la distanta (e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acesta, la data transmiterii continutului.
1.16.7 Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului web al EXOTIQUE, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune In miscare urmarirea penala Impotriva aceluia sau acelora care a(u) Incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri) :
• de a accesa datele de orice tip ale altui MEMBRU/CLIENT prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.
• de a altera sau de a modifica continutul site-ului web sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre EXOTIQUE catre MEMBRU / CLIENT.
• de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza site-ul.
• de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre EXOTIQUE catre MEMBRU/CLIENT atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
1.17 Forta majora si cazul fortuit
1.17.1 Exceptand cazurile In care nu au prevazut In mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este Inca In derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau In mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care Ii incumba In baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
1.17.2 Forta majorã este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.
1.17.3 Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevãzut si nici împiedicat de cãtre cel care ar fi fost chemat sã rãspundã dacã evenimentul nu s-ar fi produs.
1.17.5 Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si In mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozite In vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
1.17.6 Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai In cazul In care evenimentul o Impiedica sa o duca la bun sfarsit.
1.17.7 Daca In termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu Inceteaza, atunci fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti Incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
1.17.8 Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor In termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.
1.18 Litigii
1.18.1 Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc a site-urilor web si/sau al oricarui continut trimis de catre EXOTIQUE MEMBRULUI / CLIENTULUI prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile documentului "Termeni si conditii".
1.18.2 Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara Intre MEMBRU/CLIENT si EXOTIQUE se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare In acest sens.
1.18.3 Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara Intre MEMBRU/CLIENT si EXOTIQUE sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta, In conformitate cu legile romane In vigoare.
1.18.4 Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
1.18.5 Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat In conformitate cu legislatia romana.
1.19 Campaniile promotionale
1.19.1 Codurile promotionale. Codurile promotionale oferite de EXOTIQUE prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata In e-mailul de transmitere a codului, cu exceptia cazului In care este specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt Incadrate In categoria "Exceptii", produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe site. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv In momentul plasarii comenzii, acestea neputand fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.
1.19.2 Intr-o comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de comanda nu permite utilizarea mai multor coduri In aceeasi comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata In calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului In care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
1.19.3 In cazul In care un cod promotional a fost aplicat Intr-o comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, CLIENTUL are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv In scris, printr-un e-mail pe adresa mediaexotique.ro , care sa contina id-ul comenzii, starea acesteia, numele CLIENTULUI si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.
Atentie ! Promotiile EXOTIQUE nu se cumuleaza Intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor In care este mentionat altfel In promotie. De asemenea, In cazul existentei unor vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta In cadrul unei promotii. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat In regulamentul campaniei respective.
Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, In perioada de valabilitate clar mentionata si In limita stocului disponibil. EXOTIQUE nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru Intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.
1.20 Intreruperea campaniei promotionale
1.20.1 In cazul unei campanii promotionale organizate de EXOTIQUE, acesta In calitate de organizator Isi rezerva dreptul de a Intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare In magazine, etc.).
Organizatorul Isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite In regulamentul campaniei respective, In perioada desfasurarii campaniei, din motive Intemeiate, dar nu Inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.
1.20.2 Vouchere / cupoane / coduri promotionale. Voucher-ul reprezinta un cod sau un cupon promotional. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si poate avea diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel Incat discountul sa va poata fi acordat. Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta.
1.20.3 Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizttionat, indiferent de valoare daca In promotii, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare, etc se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu exceptia cazului In care se convine astfel.
1.20.4 Orice articol, indiferent de promotie va avea o valoare minima. EXOTIQUE nu poate comercializa produse cu valoare zero.
1.20.5 Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe site-ul www.exotique.ro .Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule. Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite In bani. Voucherele nu pot fi Inlocuite In cazul In care sunt pierdute, furate sau distruse. Toate prevederile referitoare la frauda, mentionate pe site-ul www.exotique.ro sunt pe deplin aplicabile In ceea ce priveste fraudarea legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.
1.20.6 Conditii de aplicare. Fiecare voucher va fi limitat astfel Incat nu se admit mai multe vouchere de pe o adresa de IP, adesa de email sau de pe acelasi cont de MEMBRU/CLIENT. Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si CLIENT/MEMBRU).
1.20.7 Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona In e-mail-ul de oferire a voucherului si In contul de utilizator sectiunea “vouchere”, sau cum se mentioneaza In fiecare promotie/oferta In parte. EXOTIQUE Isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere In orice moment, cu anuntarea prealabila a clientilor.
1.21 Dispozitii finale
1.21.1 EXOTIQUE Isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului web, structurii acestuia precum si orice continut fara notificarea prealabila a Membrului sau Clientului.
1.21.2 In limita prevederilor acestui document „Termeni si Conditii”, EXOTIQUE nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site-ul web din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
1.21.3 EXOTIQUE Isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului web, cu respectarea legislatiei In vigoare.
Reclamatii si sesizari
Pentru sesizari sau reclamatii legate de marfa achizitionata, CLIENTII au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul site-ului: www.exotique.ro. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
Copyright, Mãrci înregistrate
Logo-ul EXOTIQUE si toate denumirile produselor si/sau reprezentãrile grafice ale produselor aflate pe aceste pagini sunt mãrci înregistrate ale partenerilor aditionali, co-partenerilor, membrilor si reprezentantilor legali. Orice abuz sau utilizare neautorizatã ale acestor mãrci sunt interzise si constituie încãlcãri ale legii mãrcilor, legii dreptului de autor si a altor legi ale proprietãtii intelectuale si ale concurentiei neloiale.